User Help Desk Operator (German language)

Tvoji zadaci

Zur Verstärkung unseres User Help Desks suchen wir einen motivierten IT Operator. In dieser Funktion sind Sie für den 1st Level Support für unsere Mitarbeiter in über 150 Vergölst Filialen, sowie für unsere Franchise Partner zuständig. Dabei unterstützen Sie die Mitarbeiter und Partner bei Fragen und Problemen rund um unsere IT Landschaft:

• Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden Störungen (1st und 2nd Level Support)
• Problemlösung via Telefon und Fernwartung
• Weiterleitung der Tickets an Support-Bereiche in anderen Abteilungen
• Aufnahme der Meldung in das Ticketsystem BMC
• Beauftragung, Steuerung von Useranträgen diverser Systeme
• Implementierung von Workarounds zu bekannten Problemstellungen bis zur eigentlichen Problemlösung
• Beratung von Fachstellen unter der Einhaltung der gültigen Konzernvorgaben
• Auskünfte, Bedienerhinweise, Betreuung jährliche Inventur, Jahresabschluss
• Erstellung und pflegen von internen und externen Dokumentationen und Anleitungen

 

Salary range: 1900 - 3400 gross eur.

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Tvoj profil

  • Ausbildung im Bereich Informatik oder Bachelor im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik
  • Kenntnisse in der Microsoft Systemlandschaft (MS Office, Windows 11)
  • Kenntnisse im IT-Infrastrukturmanagement und in der Netzwerkadministration
  • Verständnis von IT-Sicherheitspraktiken
  • Effektive Kommunikation und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines Teams zu arbeiten
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
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Naša ponuda

Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit sind uns wichtig und machen uns als Unternehmen stark und erfolgreich. Wir bieten allen Chancengleichheit – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, kultureller Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.

Sie wollen mit uns Gas geben? Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt!

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O nama

Mit einem Netzwerk von über 450 Standorten sichert Vergölst bundesweit die Mobilität der Kund:innen. 1926 in Aachen gegründet, ist der älteste Reifenfachhandel Deutschlands stetig gewachsen und hat sich mittlerweile als Spezialist für Reifen und Autoservice-Dienstleistungen etabliert. Seit 1974 ist Vergölst Teil des Continental Konzerns. Heute erwirtschaften rund 1.900 Mitarbeiter in ganz Deutschland einen jährlichen Umsatz von 330 Millionen Euro.

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Odaberi način na koji želiš da se prijaviš

Ukoliko imaš kompanijsku mail adresu, možeš je koristiti prilikom prijave. Nakon toga direktno u sistemu moći ćeš da vidiš status svoje prijave. Ukoliko nemaš kompanijsku mail adresu, možeš se prijavi koristeći svoju privatnu mail adresu. Nakon toga sva dalja komunikacija kao i informacije vezano za status tvoje prijave stići će ti na mail.

Imaj u vidu da se putem portala možeš prijaviti samo ukoliko si trenutno zaposlen ili zaposlena u kompaniji Continental. Ukoliko još uvek nisi zaposlen ili zaposlena u kompaniji Continental, radujemo se tvojoj prijavi putem portala za zapošljavanje na kojima objavljujemo eksterno otvorene pozicije.

Prijavom na oglas za otvorene pozicije ne postoji nikakva zakonska obaveza da kandidat bude primljen niti se prijava smatra zasnivanjem radnog odnosa.

Podeli ovu objavu sa svojim kolegama i koleginicama

Kako bi podelio ili podelila ovaj oglas za posao, jednostavno kopiraj URL ove stranice i onda podeli sa tvojim kolegama ili koleginicama putem mail adrese ili Teams aplikacije.

Imam u vidu da samo zaposleni kompanije Continental imaju mogućnost da se prijave za ovaj interni oglas. Ukoliko bi želeo ili želela da podeliš eksterno ovaj oglas za posao sa svojim prijateljima, zamolili bismo te da proveriš otvorene pozicije na našem portalu za zapošljavanje putem kojeg objavljujemo eksterno otvorene pozicije.