User Help Desk Operator (German language)

Descrição da função

Zur Verstärkung unseres User Help Desks suchen wir einen motivierten IT Operator. In dieser Funktion sind Sie für den 1st Level Support für unsere Mitarbeiter in über 150 Vergölst Filialen, sowie für unsere Franchise Partner zuständig. Dabei unterstützen Sie die Mitarbeiter und Partner bei Fragen und Problemen rund um unsere IT Landschaft:

• Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden Störungen (1st und 2nd Level Support)
• Problemlösung via Telefon und Fernwartung
• Weiterleitung der Tickets an Support-Bereiche in anderen Abteilungen
• Aufnahme der Meldung in das Ticketsystem BMC
• Beauftragung, Steuerung von Useranträgen diverser Systeme
• Implementierung von Workarounds zu bekannten Problemstellungen bis zur eigentlichen Problemlösung
• Beratung von Fachstellen unter der Einhaltung der gültigen Konzernvorgaben
• Auskünfte, Bedienerhinweise, Betreuung jährliche Inventur, Jahresabschluss
• Erstellung und pflegen von internen und externen Dokumentationen und Anleitungen

 

Salary range: 1900 - 3400 gross eur.

Mais informações Menos informações

Requisitos

  • Ausbildung im Bereich Informatik oder Bachelor im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik
  • Kenntnisse in der Microsoft Systemlandschaft (MS Office, Windows 11)
  • Kenntnisse im IT-Infrastrukturmanagement und in der Netzwerkadministration
  • Verständnis von IT-Sicherheitspraktiken
  • Effektive Kommunikation und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines Teams zu arbeiten
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Mais informações Menos informações

O que oferecemos

Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit sind uns wichtig und machen uns als Unternehmen stark und erfolgreich. Wir bieten allen Chancengleichheit – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, kultureller Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.

Sie wollen mit uns Gas geben? Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt!

Sie wollen mit uns Gas geben? Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt!

Mais informações Menos informações

Quem somos

Mit einem Netzwerk von über 450 Standorten sichert Vergölst bundesweit die Mobilität der Kund:innen. 1926 in Aachen gegründet, ist der älteste Reifenfachhandel Deutschlands stetig gewachsen und hat sich mittlerweile als Spezialist für Reifen und Autoservice-Dienstleistungen etabliert. Seit 1974 ist Vergölst Teil des Continental Konzerns. Heute erwirtschaften rund 1.900 Mitarbeiter in ganz Deutschland einen jährlichen Umsatz von 330 Millionen Euro.

Mais informações Menos informações

Escolha sua maneira de se inscrever

Se você tiver um endereço de e-mail da Continental, poderá usá-lo para se candidatar. Em seguida, você poderá visualizar o status de sua inscrição diretamente no sistema. Se não tiver um endereço de e-mail da Continental, inscreva-se com seu endereço de e-mail particular. Você receberá toda a correspondência e o status da inscrição por e-mail.

Observe que você só pode se candidatar por meio deste portal se estiver atualmente empregado pela Continental. Caso ainda não seja funcionário, esperamos receber sua candidatura por meio de nosso portal de empregos externo.

As candidaturas através do portal interno de vagas não constituem nenhum direito legal ou relação de trabalho.

Compartilhe este post com seus colegas

Para compartilhar esta vaga, basta copiar o URL desta página e compartilhá-lo com seus colegas por e-mail ou pelo Teams.

Lembre-se de que somente os funcionários da Continental podem se candidatar a essa vaga interna. Se quiser compartilhar uma vaga publicada externamente com amigos, visite nosso portal de vagas externas.