Analista de Atendimento ao Cliente
Descrição da função
Attend Customers and support with information deliveries, lead-time, place order by system, product information, stock availability etc;
Sense the Customer necessity to support on effective solution to keep the Customer partnership.
Interface with Demand planning and warehouse to ensure on time delivery;
Manage the incoming order by system electronic data interchange, CDP and ensure all the information on SAP;
Creation daily delivery to Warehouse process the picking and packing for expedition.
Interface with Sales and Demand planning to guarantee the on-time information and deliveries;
Monitoring the KPI’s service level and on time delivery with focus on Customer performance.
Analysis and support on Customer Complaint;
Requisitos
Strong interpersonal and communication skills.
- Previous experience in customer service or client support is a plus.
- Bachelor's degree Business Administration, Logistics or Eginering
- Intermediate English
O que oferecemos
Excel, Power point and Word
SAP
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Quem somos
A Continental desenvolve tecnologias e serviços pioneiros para a mobilidade sustentável e conectada de pessoas e seus bens. Fundada em 1871, a empresa de tecnologia oferece soluções seguras, eficientes, inteligentes e acessíveis para veículos, máquinas, tráfego e transporte. A Continental alcançou vendas de 33,8 bilhões de euros em 2021 e atualmente emprega mais de 190.000 pessoas em 58 países e mercados. Em 8 de outubro de 2021, a empresa comemorou seu 150º aniversário.
A divisão ContiTech desenvolve e produz, por ex. produtos e sistemas multimateriais, ecologicamente corretos e inteligentes para a indústria automotiva, transporte ferroviário, mineração, indústria agrícola e outras importantes indústrias-chave. Guiada pela visão "Soluções inteligentes e sustentáveis além da borracha", a divisão usa seus muitos anos de conhecimento da indústria e de materiais para abrir novas oportunidades de negócios combinando diferentes materiais com componentes eletrônicos e serviços individuais.