Customer Logistics (Logística de Cliente)

Estamos buscando un/a profesional de Logística de Clientes orientado/a al detalle y al cliente para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes, México. En este puesto, será responsable de gestionar los pedidos de los clientes, coordinar las operaciones logísticas y garantizar una comunicación eficaz entre los clientes y los departamentos internos.

• Procesar y gestionar los pedidos entrantes de los clientes de manera oportuna
• Servir como principal punto de contacto entre los clientes y los departamentos internos pertinentes tras la recepción del pedido
• Supervisar los pedidos introducidos y comunicar las actualizaciones a los clientes con prontitud para mejorar su experiencia y satisfacción
• Coordinarse con diversos equipos para garantizar unas operaciones logísticas fluidas y la entrega puntual de los productos
• Analizar y optimizar los procesos logísticos para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente
• Apoyar la gestión de las reclamaciones de los clientes y trabajar para resolver los problemas con eficacia
• Mantener registros precisos y generar informes sobre las métricas de rendimiento logístico
• Colabore con equipos interfuncionales para abordar cualquier reto en el proceso de cumplimiento de pedidos
• Manténgase al día sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas en logística de clientes

• Licenciatura en Administración de Empresas, Logística, Gestión de la Cadena de Suministro o un campo relacionado
• 3 años de experiencia en logística de clientes, gestión de pedidos o un puesto similar
• Microsoft Office
• SAP
• Inglés avanzado
• Conocimientos:
  • normativa de envíos internacionales
  • procedimientos aduaneros (preferido)
  • Salesforce o sistemas CRM similares (preferido)
  • procesos logísticos
  • sistemas logísticos

En Continental estamos comprometidos con la construcción de un ecosistema incluyente y libre de discriminación en México, estos principios se encuentran asentados en nuestra filosofía y cultura corporativa. Por lo cual, queda totalmente prohibido solicitar prueba de embarazo o VIH como parte de nuestros procesos de selección.

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Continental desarrolla tecnologías y servicios vanguardistas para la movilidad sostenible e interconectada de personas y bienes. Fundada en 1871, la empresa de tecnología ofrece soluciones seguras, eficientes, inteligentes y asequibles para vehículos, máquinas, tráfico y transporte. En 2022, Continental generó ventas por 39 400 millones de euros y actualmente emplea a unas 200 000 personas en 57 países y mercados.