Customer Service Representative - OE

Vos activités

THE COMPANY
Continental Tire has been around for nearly 150 years, we’ve been changing the way the world moves while making it more safe, smart, sustainable, and accessible to all. Our Santa Fe, Mexico City location is seeking a highly self-motivated and detail-oriented Customer Service Representative (CSR) to join our Business Area Original Equipment Tires Mexico team. Are you ready to shape the future with us?

THE POSITION

Original Equipment Customer Service Representative

Responsible for:

• Analyze demand planning releases by OE customers, ensure requirements are met for the customers under responsibility in Mexico market.  

• Obtain accurate customer information for accurate demand planning and forecast on an annual, monthly, and weekly basis. Collaborate with North America KAM team members in monthly demand planning process.

• Responsible for active collaboration with Business Area Original Equipment the Americas functions, i.e. Key Account Management (KAM), Controlling, R&D, Quality, as the SCM business partner to provide competitive and value creation focused solutions to serve customers’ needs.

• Support and coordinate pre-production event orders as required by OE customers requirements and systems.

• Maintain and continuously improve Original Equipment Customer Service systems and processes according to the company polices and the customer needs.

• Monitor receiveables for the customers under responsibility, collaborate with KAM teams to resolve outstanding balance issues.

• Promote strong customer relationships through excellent customer service.

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Votre profil

  • Bachelors Degree
  • English skills - Advanced (written and spoken)
  • 3 to 5 years working with OE customers
  • 3 to 5 years Customer Service Experience
  • Microsoft Excel - Advanced
  • Presentation skills
  • High Drive
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Notre offre

En Continental estamos comprometidos con la construcción de un ecosistema incluyente y libre de discriminación en México, estos principios se encuentran asentados en nuestra filosofía y cultura corporativa. Por lo cual, queda totalmente prohibido solicitar prueba de embarazo o VIH como parte de nuestros procesos de selección

Ready to drive with Continental? Take the first step and fill in the online application.

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A propos de vous

Continental desarrolla tecnologías y servicios vanguardistas para la movilidad sostenible e interconectada de personas y bienes. Fundada en 1871, la empresa de tecnología ofrece soluciones seguras, eficientes, inteligentes y asequibles para vehículos, máquinas, tráfico y transporte. En 2020, Continental generó ventas por 37 700 millones de euros y actualmente emplea a más de 192 000 personas en 58 países y mercados. El 8 de octubre de 2021, la empresa celebró su 150.o aniversario. Con su cartera de productos de primera calidad en el segmento de neumáticos para automóviles, camiones, buses, vehículos de dos ruedas y especiales, el área de negocio Tires representa la excelencia de rendimiento innovador en el ámbito de la tecnología de los neumáticos. Los servicios para concesionarios y para la administración de flotas, así como los sistemas digitales de monitoreo y gestión de neumáticos son otros de los campos en los que se centra el área. El objetivo es contribuir a la movilidad segura, económica y sostenible.

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