Customer Complaint Manager (m/w/divers)

Wir suchen Sie für unseren Bereich Safety and Motion am Standort Frankfurt

Zu Ihren Aufgaben gehören folgende Tätigkeiten:

• Vorbereitung und Verwaltung von Kundenaudits und Prozessfreigaben 
• Überwachung von Korrekturmaßnahmen aus Kundenaudits 
• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie entsprechende Berichterstattung in Kundenportalen und SAP (CQTS)
• Vorstellung von Prozess- und Produktänderungen aus Korrekturmaßnahmen beim Kunden und Einholung von Freigaben
• Kick-off Prozess (Einberufung, Leitung und Mitarbeit)
• Vorstellung und Vertretung von 8D-Reports/ weiteren Qualitätsthemen beim Kunden
• Initiierung, Leitung und Unterstützung von 8D-Prozessen sowie die Überwachung eines termingerechten Abschlusses
• Übertragung von Werksprozess- 8D´s in SAP
• Unterstützung von QKAM u. Fehleranalyse in Qualitätsthemen
• Leitung und Mitarbeit von/ in Projektteams (IPT/Werksprojekte)
• Vereinfachung von Arbeitsabläufen durch Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen im Arbeitsbereich
• Durchführung von Datenanalysen, Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse

• Abgeschlossenes (Wirtschafts-) Ingenieursstudium mit Schwerpunkt Mechatronik/Maschinenbau/Elektrotechnik oder vergleichbarer Abschluss (Techniker/Meister mit langjähriger Berufserfahrung)
• Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement eines produzierenden Unternehmens wünschenswert
• Gute Produkt- und Prozesskenntnisse im Bereich VED (EBS) sowie erste Erfahrung in der Anwendung von Qualitätstechniken (z.B. 5 Why, 8D, Fishbone)
• Sicherer Umgang mit Knime und PowerBI (Datenanalyse, Workflows, Dahsboards etc.)
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Office 365 und SAP CQTS
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Organisationstalent, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen

Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.

Wir wollen, dass es unseren Mitarbeitenden bei uns gut geht. Deshalb bieten wir ihnen nicht nur eine spannende Tätigkeit in einem internationalen Technologiekonzern, sondern auch zahlreiche Zusatzleistungen wie zum Beispiel flexibles und mobiles Arbeiten, Sabbaticals sowie weitere Benefits.

Sie möchten mehr über unsere Zusatzleistungen erfahren? Klicken Sie hier und erfahren Sie mehr: https://www.continental.com/de/karriere/arbeiten-bei-continental/was-wir-bieten/

Sie wollen mit uns Gas geben? Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt!

Continental entwickelt wegweisende Technologien und Dienste für die nachhaltige und vernetzte Mobilität der Menschen und ihrer Güter. Das 1871 gegründete Technologieunternehmen bietet sichere, effiziente, intelligente und erschwingliche Lösungen für Fahrzeuge, Maschinen, Verkehr und Transport. Continental erzielte 2021 einen Umsatz von 33,8 Milliarden Euro und beschäftigt aktuell mehr als 190.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 58 Ländern und Märkten. Am 8. Oktober 2021 hat das Unternehmen sein 150-jähriges Jubiläum gefeiert.

Der Unternehmensbereich Automotive umfasst Technologien für passive Sicherheits-, Brems-, Fahrwerk- sowie Bewegungs- und Bewegungskontrollsysteme. Innovative Lösungen für das assistierte und automatisierte Fahren, Anzeige- und Bedientechnologien sowie Audio- oder Kameralösungen für den Innenraum gehören ebenso zum Portfolio wie intelligente Informations- und Kommunikationstechnik für Mobilitätsdienstleistungen für Flottenbetreiber und Nutzfahrzeughersteller. Umfassende Aktivitäten rund um Vernetzungstechnologien und Fahrzeugelektroniken bis hin zu Hochleistungscomputern ergänzen das Angebot.